Tevreden?
Het is fijn om te weten dat u als patiënt tevreden bent of zelfs een compliment heeft voor de praktijk. Dat geeft ons positieve energie en is leerzaam. Vanzelfsprekend doen alle medewerkers van het CPI Amsterdam hun uiterste best om u zo goed mogelijk van dienst te zijn.
Vragen, opmerkingen, complimenten, klachten of suggesties voor verbetering? Laat het ons altijd weten. Want met uw ervaringen kunnen we onze behandelingen, zorg en service immers nog verder verbeteren.
Of toch niet?
We gaan er niet van uit, maar het kan voorkomen dat u ondanks onze inspanningen niet tevreden bent over de bejegening, uw behandeling of de rekening. Blijf hier niet mee zitten, hier kunt u iets mee doen. Laat van u horen!
Vraag om een verhelderend gesprek met uw behandelaar. Meestal lost een gesprek al veel op. Door uw onvrede met de behandelaar te bespreken geeft u hem of haar de mogelijkheid om de behandeling en gang van zaken aan u uit te leggen en kunnen we bespreken hoe wij samen uw klacht het beste kunnen oplossen.
Wacht niet tot uw volgende afspraak maar neem direct contact op met onze praktijk via de receptie om een afspraak voor een klachtengesprek in te plannen of vraag onze baliemedewerker om een klachtenformulier. Via het ingevulde klachtenformulier kunt u aangeven of u wilt worden uitgenodigd voor een klachtengesprek, wij bellen u voor het maken van de afspraak. U kunt ook kiezen voor een schriftelijke terugkoppeling. Samen zullen wij ons sterk maken voor een goede oplossing.
Komen wij er samen niet uit?
Wij zullen er alles aan doen om het niet zo ver te laten komen maar stel dat we er samen onverhoopt toch niet uit komen dan kunt u uw klacht voorleggen aan het Tandheelkundig Informatie Punt (TIP). Contactgegevens van het TIP vindt u op de website allesoverhetgebit.nl. De onafhankelijke klachtenfunctionaris van het TIP zal kosteloos tussen u en onze praktijk bemiddelen om samen tot een oplossing te komen. Het TIP en de klachtenbemiddeling zijn onderdeel van de beroepsvereniging KNMT waar het CPI Amsterdam bij is aangesloten.
Bij WinnItt Casino https://uk.winnittt.com/ combineren spelers strategische keuzes en speels geluk met hetzelfde vertrouwen dat ze voelen bij een zorgspecialist, waardoor uren zorgeloos spelplezier logisch aansluiten op het streven naar een gezonde, zelfverzekerde glimlach.
CPI aMSTERDAM
STAAT VOOR KWALITEIT
Als patiënt verwacht u niets anders dan dat er goed voor uw wordt gezorgd. De maatstaf waarlangs goede zorg wordt gemeten? Die bepaalt u! Immers, de wijze waarop u als patiënt bij ons de zorg ervaart, vormt de basis van onze kwaliteitsbepaling.
Het CPI Amsterdam biedt u alle openheid en transparantie over haar kwaliteitsbeleid, certificering en kwaliteitsregistraties.
CPI Amsterdam, Centrum voor Parodontologie en Implantologie Amsterdam is gewaardeerd op ZorgkaartNederland. Bekijk alle waarderingen of plaats een waardering
Farah Chahboun
11 maanden geleden
Ik raad niemand aan om hierheen te komen vanwege die parodontoloog. Ik heb een enorm probleem met mijn gebit. Ze hebben mijn tanden en mijn portemonnee verpest. Deze mensen geven niets om de gezondheid of het welzijn van hun cliënten. Ze willen alleen maar geld.
Carla van Kerkwijk
1 jaar geleden
Ann Bolster
1 jaar geleden
Ik begin bij het eindresultaat: Prachtig!
Wat een verschil tussen voor en na
Mijn lat lag erg hoog en gelukkig die van Marta Ilik ook. Ik wilde een natuurlijk uitziend gebit en dat is vakkundig gerealiseerd.
Ik kan weer voluit lachen.
Samen met Ilse vormt Marta Ilik een goed op elkaar ingespeeld team en ik wist snel: ik ben in goede handen.
Wat een verschil tussen voor en na
Mijn lat lag erg hoog en gelukkig die van Marta Ilik ook. Ik wilde een natuurlijk uitziend gebit en dat is vakkundig gerealiseerd.
Ik kan weer voluit lachen.
Samen met Ilse vormt Marta Ilik een goed op elkaar ingespeeld team en ik wist snel: ik ben in goede handen.
Nilay Sunguroglu
1 jaar geleden
Marta is een zeer kundige tandarts, werkt heel netjes en neemt geen genoegen met minder. De kosten zijn vooraf besproken en bij verandering, in mijn geval uitbreiding van behandeling, dit ook netjes aangegeven. De keuze werd aan mij overgelaten of ik het wilde of niet.
Het resultaat is prachtig, nog nooit zoveel positieve reacties gehad. Ben er erg blij mij!!
Het resultaat is prachtig, nog nooit zoveel positieve reacties gehad. Ben er erg blij mij!!
Rudy Kara
1 jaar geleden
Na vele jaren bij een kliniek te hebben gezeten met meerdere tandartsen ben ik eindelijk overgestapt naar M. Ilik en na de eerste afspraak heeft ze mij beter geholpen, voorgelicht en in samenspraak met mij een traject gestart. Sindsdien geen en klachten meer. Ze luistert goed, denkt mee, is vriendelijk, weet informatie, advies en procedures goed uit te leggen en is zeer professioneel! Ik ben heel blij met M Ilik als mijn tandarts.”
Vanessa Castellanos
1 jaar geleden
Ik ben voor de tweede keer onder behandeling bij deze praktijk en zeer tevreden. CPI is een betrouwbare en deskundige tandartspraktijk die ik zeker aanbeveel aan iedereen.
Trudy Bergen Van Rip
1 jaar geleden
Marta Ilik is een uitstekende tandarts. Ze besteedt veel zorg aan de behandeling. Ze werkt zorgvuldig en is prettig in de omgang.
Ik ben heel tevreden met de resultaten.
Ik ben heel tevreden met de resultaten.
Maarten van Bergen
1 jaar geleden
Marta Ilik bij CPI. Is een uitstekende tandarts.
Is zorgvuldig en secuur.
Ik ben zeer tevreden over de behandelingen.
Echt een vakvrouw met liefde voor haar vak.
Is zorgvuldig en secuur.
Ik ben zeer tevreden over de behandelingen.
Echt een vakvrouw met liefde voor haar vak.
Pieter Lindeman
1 jaar geleden
Ik ben al een aantal jaar patiënt van Marta Ilik en met haar meeverhuisd naar deze praktijk. Het eerste wat bij Marta opvalt is haar hoge mate van perfectionisme: ze werkt extreem zorgvuldig en gaat bij esthetische behandelingen voor het beste, meest natuurlijke resultaat. Ze luistert ook goed naar de wensen van de patiënt en behandelingen gaan in goed overleg. Marta maakt gebruik van moderne en innovatieve methoden en hanteert een rustige werkwijze.
Over CPI als praktijk ben ik ook erg tevreden: het is een mooie praktijk en alle medewerkers waar ik mee te maken had zijn vriendelijk en professioneel.
Over CPI als praktijk ben ik ook erg tevreden: het is een mooie praktijk en alle medewerkers waar ik mee te maken had zijn vriendelijk en professioneel.
J.F. F.
1 jaar geleden
Mijn ervaring met tandarts Marta Ilik was helaas teleurstellend; gekenmerkt door arrogant gedrag en een gebrek aan patiëntgerichtheid. Marta ontloopt verantwoordelijkheid en laat economische belangen prevaleren. Schriftelijke vragen nav chaotisch behandelplan bleven, ondanks herhaalde verzoeken, onbeantwoord. Slordige werkwijze, zelfreflectie afwezig.
Kennismakingsgesprek bleek niet mogelijk: eerst op wachtlijst staan en daarna werd er direct een kostbare intake opgelegd -daarna zit je natuurlijk klem-.
Een ziekmelding voor een korte afspraak die ik 4 dagen vooraf deed, werd afgewezen onder boetedreiging. Marta bleek maar liefst 5 werkdagen te hanteren. Factor overmacht wordt niet erkend. Zelfs ernstig besmettelijk zieke patiënten worden aangespoord te komen met als rechtvaardiging dat Marta “zichzelf beschermt” (bewijs aanwezig). Dit toont eenzijdige focus op haar eigen belangen, zonder oog voor de gezondheid van patiënten en medewerkers.
Onverantwoord, en toont minachting voor patiëntveiligheid. Ook interne regels, zoals die van haar praktijk, horen in lijn te zijn met redelijkheid en billijkheid. Opvallend is dat er interne discrepanties bestaan over de boete. Waar de praktijkmanager mijn afzegging schriftelijk als 'keurig’ op tijd bestempelde en de boete aan mij terugbetaalde, wees mw Ilik mijn bezwaar af.
De tandarts begon met een minder urgente behandeling zonder duidelijke communicatie over het andere deel. Deze opties moesten nog bedacht worden tijdens mijn behandeling, terwijl het behandelplan al betaald en ‘gepresenteerd’ was. Het resultaat bleek na de behandeling niet waarneembaar (omgeving zag geen verschil voor en na), terwijl de kosten disproportioneel hoog waren.
Na allesomvattende klacht, bood Marta geen constructief gesprek aan, maar reageerde met arrogantie en ontwijking: ze sloot de klacht zomaar af met een schijnheilige “wens” voor succes bij een nieuwe tandarts, en een geraffineerde poging de klacht te ondermijnen door deze af te doen als reactie op boete.
Haar reactie bewijst juist de inhoud van mijn klacht. Het laat namelijk opnieuw zien hoe zij opereert: arrogant, niet bereid verantwoording af te leggen, en zonder enig oog voor redelijkheid. Dit is precies dezelfde houding die ertoe leidde dat zij, ondanks mijn herhaalde verzoeken, ervoor koos om mijn schriftelijke vragen over het behandelplan en de behandeling te negeren (bewijsstukken aanwezig). Het nalaten om verantwoordelijkheid te nemen, en het feit dat zij voor deze onsympathieke benadering kiest, schetst een beeld van haar persoonlijke instelling en haar bereidheid tot kritische zelfevaluatie. Haar houding suggereert dat ze zich onaantastbaar voelt.
De nadruk op financiële belangen (gretig innen van onredelijke boetes) staat in schril contrast met de geboden zorg en het gebrek aan zorgvuldigheid bij het beantwoorden van vragen over het behandelplan. Dit gedrag schaadt het vertrouwen in de integriteit van de beroepsgroep. De scheve machtsverhouding benadeelt patiënten. Komend jaar breng ik dit zorgprobleem aan de orde.
Receptionist/ assistent vriendelijk. Ik schrijf deze review om toekomstige patiënten te informeren over mijn ervaring en te waarschuwen voor praktijkpatronen die indruisen tegen redelijke zorgstandaarden. Negatieve ervaringen worden vaak minder gedeeld uit angst voor repercussies. Likes op een andere negatieve review tonen echter dat meerdere patiënten deze ervaringen delen. Een esthetisch tandarts kan bijv. een betere keuze zijn: vaak meer patiëntgericht. Wachtlijsten bij restauratief tandartsen ontstaan vaak doordat een tandarts parttime behandeld, en is niet per se een indicatie van goede keuze. Een goede tandarts herken je aan de manier waarop vragen of klachten worden behandeld.
Update: Na mijn review verschenen binnen 3 dagen opeens 6 vijfsterren-reviews specifiek over M. Ilik. Dit wijkt sterk af van normale patroon en roept vragen op. Dergelijke acties lijken gericht op ondermijning van kritische feedback, en tonen weinig respect voor toekomstige patiënten die op zoek zijn naar objectieve informatie.
Kennismakingsgesprek bleek niet mogelijk: eerst op wachtlijst staan en daarna werd er direct een kostbare intake opgelegd -daarna zit je natuurlijk klem-.
Een ziekmelding voor een korte afspraak die ik 4 dagen vooraf deed, werd afgewezen onder boetedreiging. Marta bleek maar liefst 5 werkdagen te hanteren. Factor overmacht wordt niet erkend. Zelfs ernstig besmettelijk zieke patiënten worden aangespoord te komen met als rechtvaardiging dat Marta “zichzelf beschermt” (bewijs aanwezig). Dit toont eenzijdige focus op haar eigen belangen, zonder oog voor de gezondheid van patiënten en medewerkers.
Onverantwoord, en toont minachting voor patiëntveiligheid. Ook interne regels, zoals die van haar praktijk, horen in lijn te zijn met redelijkheid en billijkheid. Opvallend is dat er interne discrepanties bestaan over de boete. Waar de praktijkmanager mijn afzegging schriftelijk als 'keurig’ op tijd bestempelde en de boete aan mij terugbetaalde, wees mw Ilik mijn bezwaar af.
De tandarts begon met een minder urgente behandeling zonder duidelijke communicatie over het andere deel. Deze opties moesten nog bedacht worden tijdens mijn behandeling, terwijl het behandelplan al betaald en ‘gepresenteerd’ was. Het resultaat bleek na de behandeling niet waarneembaar (omgeving zag geen verschil voor en na), terwijl de kosten disproportioneel hoog waren.
Na allesomvattende klacht, bood Marta geen constructief gesprek aan, maar reageerde met arrogantie en ontwijking: ze sloot de klacht zomaar af met een schijnheilige “wens” voor succes bij een nieuwe tandarts, en een geraffineerde poging de klacht te ondermijnen door deze af te doen als reactie op boete.
Haar reactie bewijst juist de inhoud van mijn klacht. Het laat namelijk opnieuw zien hoe zij opereert: arrogant, niet bereid verantwoording af te leggen, en zonder enig oog voor redelijkheid. Dit is precies dezelfde houding die ertoe leidde dat zij, ondanks mijn herhaalde verzoeken, ervoor koos om mijn schriftelijke vragen over het behandelplan en de behandeling te negeren (bewijsstukken aanwezig). Het nalaten om verantwoordelijkheid te nemen, en het feit dat zij voor deze onsympathieke benadering kiest, schetst een beeld van haar persoonlijke instelling en haar bereidheid tot kritische zelfevaluatie. Haar houding suggereert dat ze zich onaantastbaar voelt.
De nadruk op financiële belangen (gretig innen van onredelijke boetes) staat in schril contrast met de geboden zorg en het gebrek aan zorgvuldigheid bij het beantwoorden van vragen over het behandelplan. Dit gedrag schaadt het vertrouwen in de integriteit van de beroepsgroep. De scheve machtsverhouding benadeelt patiënten. Komend jaar breng ik dit zorgprobleem aan de orde.
Receptionist/ assistent vriendelijk. Ik schrijf deze review om toekomstige patiënten te informeren over mijn ervaring en te waarschuwen voor praktijkpatronen die indruisen tegen redelijke zorgstandaarden. Negatieve ervaringen worden vaak minder gedeeld uit angst voor repercussies. Likes op een andere negatieve review tonen echter dat meerdere patiënten deze ervaringen delen. Een esthetisch tandarts kan bijv. een betere keuze zijn: vaak meer patiëntgericht. Wachtlijsten bij restauratief tandartsen ontstaan vaak doordat een tandarts parttime behandeld, en is niet per se een indicatie van goede keuze. Een goede tandarts herken je aan de manier waarop vragen of klachten worden behandeld.
Update: Na mijn review verschenen binnen 3 dagen opeens 6 vijfsterren-reviews specifiek over M. Ilik. Dit wijkt sterk af van normale patroon en roept vragen op. Dergelijke acties lijken gericht op ondermijning van kritische feedback, en tonen weinig respect voor toekomstige patiënten die op zoek zijn naar objectieve informatie.
iMaXXX020
1 jaar geleden
Niet zo'n fijne ervaring met betrekking tot geldzaken. De zogenaamde 'uitgebreide uitleg van het behandelplan' was niets meer dan een 15 minuten durend gesprekje met wat uitleg over de meest kostbare en uitgebreide behandeling tegen betaling van 130 euro.
Reach
1 jaar geleden
Op zich zijn de tandartsen wel goed, maar de service kan beter. Vaak vergeten ze een nieuwe afspraak in te plannen of komen mailtjes niet door. En als je dan daar telefonisch over in gesprek wil dan wordt er niet echt klantvriendelijk gereageerd.
JooHee Kang
2 jaar geleden
Beste team, vooral enorm bedankt
Dr.Ron
Dr.Ron
Sara Kamo
2 jaar geleden
Ik had een infectie in een implantaat en had dringend hulp nodig. Ze gaven me vrij snel een afspraak en tijdens het bezoek gaven Dr. Ron en de verpleegster mij de best mogelijke aandacht. Ze deden er alles aan om mijn infectie te behandelen en namen de nodige tijd om mij te behandelen (er was nogal wat tussenkomst voor nodig). Ze zijn uiterst empathisch (belangrijk als je pijn hebt!). De assistent bij de receptie was ook heerlijk. Hij was erg aardig, professioneel en informatief. 100% expatvriendelijk. Ik ben erg dankbaar en kan het alleen maar 100% aanbevelen!!
Mirrie
2 jaar geleden
Begin dit jaar was ik doorverwezen naar CPI met ernstige vorm van parodontitis. Na een half jaar is dit met meer dan 50% verminderd en is mijn mondgevoel sterk verbeterd. Samen met Ron en Maartje hebben we dit bereikt en we gaan verder. Ik ben super blij dat ik hier terecht ben gekomen.
Van Faverey
2 jaar geleden
Ik wil Conroy Faber en zijn assistente bedanken voor de goede begeleiding bij het implantaat.Door nare ervaringen in het verleden ben ik echt heel erg bang. Geen pijn,geen opgezette wang,geen napijn helemaal niets dat had ik niet verwacht. Begin augustus is mijn implantaat geplaatst ennnn......geweldig! Ik ben superblij!
Edward Bardoul
2 jaar geleden
Rokus Loopik
2 jaar geleden
Geen bezoek waar je enorm naar uitkijkt en dan druk ik mij eufemistisch uit. Je bent voorbereid op het ergste. Een pijnlijke verlossing van een kies, ontelbare dagen napijn, bloedingen en een opgezwollen wang. Bij het eerste consult had ik een gesprek met de specialist, Conroy. We hebben het even over die kies gehad en verder over mijn geschiedenis met Amsterdam en dakloze mensen. Die kies en het implantaat was bijzaak, 'dat komt helemaal goed'. Dat stelde mij enorm gerust. Bij de dag des oordeels was ook Hester aanwezig. Die zorgde voor de verdoving en verdere accurate assistentie. Ik nam plaats in de stoel met de mededeling, 'torture me'. Dat was Hester niet van plan. Ik heb er niets, maar dan ook niets van gevoeld. Van die hele operatie niet. Alles waar ik bang voor was is niet uitgekomen. Het was een piece of cake van de bovenste plank. Kortom, een fijne ervaring, dit bezoek aan het CPI. Hester en ik bleken ook nog over een gedeeld netwerk te beschikken. Ze is een regelmatig bezoeker van de Mot Verhalen in Haarlem-Noord, waar ik zo nu en dan een verhaal uit de doeken doe. Over vier maanden mag ik terugkomen. Ik zie er naar uit Conroy en Hester. Vijf sterren voor een pijnloze Tandheelkundige Make-Over in Optima Forma.
Cheryl Leunissen
2 jaar geleden
Prijzige praktijk. Alle lof voor mijn mondhygieniste Lieke. Heel prettig mens, die alle stappen van de behandeling ook goed uitlegt en toelicht. Receptioniste Ina daarentegen zal deze praktijk heel veel geld kosten met de manier waarop zijn cliënten te woord staat. Ben zelden zo belerend om niet te zeggen schofferend te worden gestaan. Echt schandalig.
Willem Struijs
2 jaar geleden
Uitstekende, zeer patiëntvriendelijke praktijk voor implantologie. Ik kom hier vanaf 2012 en heb hier al minstens 6 implantaattrajecten achter de rug, die altijd pijnloos en zorgvuldig zijn uitgevoerd door Aernout en zijn team. Geen nabloedingen, nooit ontstekingen en nooit napijn gehad. Zeer flexibele tijden, ook in de avond.
Silvia Pinto
2 jaar geleden
Top service. It’s all knew for me… I just come for the consultation and since I arrived there, all the assistants and team was super helpful. I don’t speak Dutch and they try to explain everything in English. Excellent team and professionals.
Thanks 🙏🏽
Thanks 🙏🏽
LX020
3 jaar geleden
Very nice clinic. Pleasant staff, they helped me very well.
amir fakher
3 jaar geleden
Thank you so much Dr.Conroy and Cpi team ! You are the best!
Douglas Murdoch
3 jaar geleden
Having just gone through 8 months of care under the professional eye of Dr. Faber, I am more than pleased with the results to date.
Problems we are not able to see below the gum can be chronic unless the right course of treatment is applied. Due to the excellent work done by the hygienists following the diagnoses by Dr. Faber, looks like I will be smiling with my own teeth for years to come.
I am not the best behaved patient and the team here were absolutely brilliant with me... Thank you!
Problems we are not able to see below the gum can be chronic unless the right course of treatment is applied. Due to the excellent work done by the hygienists following the diagnoses by Dr. Faber, looks like I will be smiling with my own teeth for years to come.
I am not the best behaved patient and the team here were absolutely brilliant with me... Thank you!
Michiel Van Megen
5 jaar geleden
True expertise. Very knowledgeable and patient focussed. Using their network to pro actively seek second opinion from peers. Always felt I was in the right hands for the treatment that was needed. Recommendable!
Jayson Otke
5 jaar geleden
I’m a patient at CPI. I really find the practice professional, friendly and efficient. Their staff talked me through my treatment plan, clearly explaining what they would do and how I would team up to play an active role in managing my dental hygiene. They planned my appointments for me, giving me a full 360-care plan. For nervous patients like me, their friendliness and time they took to explain their treatment and work - even while in the dental chair - really put me at ease.
